분야별정보
E- Civil Affairs
어디서나 민원처리제
종합민원
어디서나 민원처리제
민원인의 편의를 도모하기 위하여 어디서나(팩스) · 인터넷 등 정보통신망(전자정부법 제2조제10호에
따른 정보통신망을 말한다) 또는 우편 등을 이용하여 접수·처리·교부받을 수 있는 민원(다른 행정기관
등을 이용하여 접수·처리·교부받을 수 있는 민원)처리제도
- 법적근거
- 민원처리에 관한 법률 제14조 및 시행령 제12조
- 어디서나민원처리제 운영지침
- 운영기관
- 전국 시·도, 시·군·구, 읍·면·동, 출장소, 대학, 새마을금고, 단위농협 등 (중앙회 제외)
- 운영방법
- 민원인이 가까운 행정기관을 방문 또는 온라인(정부24 www.gov.kr) 으로 신청할 수 있습니다.
- 인터넷 접수, 창구접수(행정기관을 방문하여 민원 신청), 전화접수(행정기관에 전화를 통해 민원신청)를 할 수 있습니다.
- 어디서나민원을 신청하면, 지정한 행정기관을 방문하여 민원 결과물을 수령할 수 있습니다.
예⟩ 대학 졸업증명서, 성적증명서를 발급받기 위해 대학을 찾아갈 필요 없이, 가까운 행정기관에서 민원을 처리할 수 있습니다.
어디서나 민원처리시스템 민원 종류 바로가기 - 어디서나 민원 신청 및 처리절차
- 민원인은 온라인(정부24), 전화를 이용하거나 가까운 행정기관을 직접 방문하여 민원을 신청합니다.
이 때, 민원인은 본인이 발급물을 찾아갈 공공기관을 선택하게 됩니다. - 접수기관은 민원인의 신청민원을 확인한 다음, 민원을 처리하는 기관(행정기관, 대학)으로 신청서를 이송합니다.
- 처리기관은 민원을 처리한 다음, 발급물을 출력합니다.
발급물은 팩스를 통해, 교부기관(민원인이 발급물을 찾아가는 기관)으로 전달합니다. - 민원인이 교부기관을 방문하여 민원수수료를 납부하면, 발급물을 수령 받게 됩니다.
이 때, 교부기관은 발급물에 해당기관의 직인을 찍어, 민원인에게 교부하게 됩니다.
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