	대 덕 구 보 도 자 료	제공일자	2024. 3. 21.(금)
		제공부서	민원정보과
		연락전화	608-6702
		담 당 자	박광수
구 홈페이지(www.daedeok.go.kr) / 아이템 608-6602, daedeokpress@korea.kr				사진여부	O

대전 대덕구, ‘행정서비스 향상’ 민원 담당 직원 직무·친절 교육 실시

저연차 직원 대상 올바른 전화민원 응대 요령 교육… 민원 서비스 질적 향상 기대

대전 대덕구(구청장 최충규)는 20일 구민들에게 신뢰받는 행정서비스를 제공하기 위해 구청 대회의실에서 민원 담당 직원 80여 명을 대상으로 직무·친절 교육을 진행했다고 밝혔다.

이번 교육은 대민행정 최일선에 배치된 저연차 민원담당 직원을 대상으로 공직자 기본 소양 및 직무 전문성 함양을 통해 민원 서비스의 질적 향상을 도모하고자 마련됐다.

구는 이날 △법정·국민신문고 등 분야별 민원 처리 방법 △행정정보 공동이용 및 공공 마이데이터 활용 방안 △올바른 전화민원 응대 요령 등을 집중적으로 교육했다.

아울러 ‘친절 행정 및 민원인 편의 제공 강화’에 방점을 두고, 공직 임용 3년 이내의 저연차 및 대민업무를 주로 하는 민원 담당 직원에게 선배 공직자의 풍부한 현장 경험과 조언을 듣는 시간을 마련했다.

최충규 구청장은 “구민들에게 친절하고 적극적인 자세로 맞춤형 민원 서비스를 제공해야 한다”라며 “대덕구의 민원행정 서비스가 만족을 넘어 감동을 주는 민원 서비스를 제공할 수 있도록 노력해 달라”라고 말했다.

[사진 설명(1) : 최충규 대덕구청장이 20일 구청 대회의실에서 열린 ‘2025년 민원처리 담당직원 직무·친절 교육’에 참석한 직원들에게 구민에게 신뢰받는 행정 서비스 제공을 위한 당부의 말을 전하고 있다.]

[사진 설명(2) : 최충규 대덕구청장(사진 첫 번째줄 왼쪽 다섯 번째)과 대덕구 민원처리 담당 직원들이 20일 구청 대회의실에서 열린 직무·친절 교육을 마친 후 기념 촬영을 하고 있다.]